Consumo recuerda los derechos de los consumidores con motivo del inicio de las rebajas

Las festividades navideñas han llegado a su fin y dan paso al tradicional período de rebajas. Son fechas de aumento de las compras y donde las transacciones tanto con establecimientos físicos como con los digitales se multiplican. Por este motivo, el Ministerio dirigido por Alberto Garzón ha querido aprovechar el inicio de las rebajas para recordar cuáles son los derechos de los consumidores y las correspondientes obligaciones de los comercios con los clientes.

AUTOR Sandra MuñizMas artículos del mismo autor/a

VIERNES, 07 ENERO 2022

El Ministerio de Consumo ha recalcado las obligaciones de los establecimientos tanto físicos como digitales con los clientes en este tradicional período de compras tras las festividades navideñas

Los establecimientos físicos y digitales se preparan para inaugurar oficialmente la temporada de rebajas de este 2022 y ya conocen cuáles son las obligaciones que deben cumplir con los consumidores de cara a ellas. En esta línea, el Ministerio de Consumo se ha encargado de recordar a los profesionales del sector los deberes que tienen con los clientes como los de "etiquetar los productos rebajados de forma clara y diferenciada del resto, incluyendo el precio original más el reducido o el porcentaje de descuento", "no ofertar como productos rebajados aquellos que tengan taras o sean defectuosos" o "disponer de stock suficiente". Asimismo, con el objetivo de evitar los habituales conflictos entre vendedores y clientes, el Departamento de Consumo, con Garzón a la cabeza, ha querido realizar algunas advertencias a todos aquellos que tienen pensado obtener productos durante estas fechas, destacando la importancia de conservar el ticket de compra y acudir a los organismos oficiales habilitados a este efecto en caso de conflicto.

Los establecimientos físicos y digitales tienen las mismas obligaciones con los consumidores

El Ministerio pide especial vigilancia con las compras por Internet

Todos los establecimientos, sin exención, presentan obligaciones con el consumidor en este período de rebajas. Sin embargo, la imposibilidad de acudir a realizar una reclamación física en los comercios digitales hace aún más relevantes conocer los derechos que estos deben garantizar a sus clientes. De esta forma, Consumo ha recordado que los canales de compra online deben mantener las políticas de pago, de devolución y de garantías que están vigentes el resto del año. Además, existe en este tipo de transacciones el derecho de desistimiento del consumidor o, lo que es lo mismo, un plazo de 14 días en los que se puede devolver el producto sin necesidad de alegar motivo alguno ni asumir coste. Importantes aspectos a tener en cuenta con la llegada de estas primeras rebajas de 2022 donde la compra online, según el INE, ha sido el sistema elegido por casi 20 millones de personas para adquirir productos y servicios online en los últimos tres meses.